Google risolve il malfunzionamento del gestore password di Chrome: il bug ha afflitto gli utenti per oltre 18 ore

Un problema tecnico nel gestore password di Chrome ha causato disagi a numerosi utenti in tutto il mondo, con credenziali che scomparivano temporaneamente per un lasso di tempo che ha superato le 18 ore. Questo inconveniente ha interessato soprattutto gli utenti della versione 127 del browser, rivelando vulnerabilità in un tool fondamentale per la sicurezza online.

malfunzionamento del gestore password

durata e impatto del problema

Il problema è iniziato mercoledì e ha riguardato un piccolo segmento degli utenti di Windows che avevano già aggiornato il loro browser alla versione 127 di Chrome. Secondo un rapporto dell’incidente di Google Workspace, è stata colpita circa il 2% di questi utenti, portando a una situazione in cui le password memorizzate nel gestore password di Chrome non erano più visibili. Gli utenti hanno segnalato non solo la scomparsa completa delle loro credenziali, ma anche un comportamento anomalo che li spingeva a salvare password dopo ogni singolo accesso.

Diverse testimonianze da parte degli utenti hanno rivelato il grado di frustrazione generato dal bug. Alcuni hanno evidenziato che, dopo l’ aggiornamento alla versione 127.0.6533.73, tutte le loro password erano scomparse, e ogni tentativo di importare un backup risultava vano poiché le password continuavano a scomparire. Altri, invece, dovevano continuamente affrontare la richiesta di salvataggio ogni volta che effettuavano il login.

analisi preliminare del problema

Oggi, Google ha pubblicato un’analisi preliminare delle origini del problema, evidenziando come il malfunzionamento sia stato legato a un “cambiamento nel comportamento del prodotto” e confermando che una soluzione è stata implementata il giovedì seguente. Nel rapporto si indica che, sebbene gli utenti potessero salvare nuove password, esse non erano visibili nel gestore password di Chrome, creando confusione e difficoltà nella gestione delle credenziali online.

L’azienda ha chiarito che l’impatto è stato limitato alla versione M127 del browser Chrome sui sistemi Windows. Secondo l’analisi fornita, il problema sarebbe derivato da un cambiamento nel funzionamento del prodotto, avvenuto senza l’adeguata protezione delle funzionalità, il che ha provocato questi errori.

soluzione e raccomandazioni per gli utenti

implementazione della correzione

Dopo aver implementato la correzione, Google ha esortato gli utenti a riavviare il loro browser Chrome per garantire che la soluzione fosse effettivamente applicata e il bug non influisse più sul gestore password. L’azienda ha chiarito che, durante l’incidente, era stata fornita una soluzione provvisoria per mitigare il problema, ma ora, con la full rollout della patch, riavviare il browser diventava essenziale.

In aggiunta, se la riparazione non fosse stata attuata nemmeno dopo il riavvio del browser, Google ha suggerito di avviare Chrome con il comando da riga di comando “–enable-features=SkipUndecryptablePasswords”. Questo passaggio risulta fondamentale per gli utenti che continuano ad affrontare difficoltà nel visualizzare le proprie credenziali.

La comunità di utenti di Chrome attende ora una comunicazione dettagliata sulle future misure preventive e sull’assicurazione di una navigazione più sicura e stabile.