La questione del valore di un cliente per un’azienda è un tema di grande rilevanza nel mondo degli affari. Per rispondere a questa domanda, i team di vendita e marketing spesso si trovano a dover ricorrere a fogli di calcolo e metodi di analisi dei dati manuali. Tuttavia, questi approcci risultano frequentemente lenti e soggetti a errori, generando lacune nei processi di reporting.
La sfida ha spinto i fondatori Ido Wiesenberg ed Eran Friendinger a sviluppare una soluzione tecnologica per calcolare il valore della vita di un cliente. Il progetto, denominato Voyantis, ha evoluto nel tempo fino a diventare un’azienda che offre strumenti per identificare, acquisire e mantenere i clienti.
Wiesenberg ha dichiarato in un’intervista a TechCrunch che “Voyantis è stata guidata dalla nostra visione secondo cui i fondamentali economici globali in evoluzione stavano spingendo le aziende a distaccarsi da strategie di crescita a tutti i costi, verso pratiche di crescita più efficienti e fiscalmente responsabili”. Prima di fondare Voyantis, Wiesenberg aveva avviato una società di “TV personalizzata” chiamata Tvinci, acquisita dalla software house Kaltura nel 2014. Friendinger, dal canto suo, aveva lanciato Adience, una piattaforma che forniva ai marketer informazioni sui segmenti di clienti mobili, venduta al gruppo Teddy Sagi nel 2013.
Voyantis utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare migliaia di punti dati, cercando di prevedere la propensione futura e il valore di vita di un cliente. Queste previsioni, quando applicate a campagne pubblicitarie, possono essere utilizzate come segnali per le reti pubblicitarie e le piattaforme di automazione del marketing.
In aggiunta, Voyantis genera raccomandazioni e “azioni mirate” per supportare le decisioni relative ai clienti, come ad esempio il momento opportuno per proporre un upsell. Secondo Wiesenberg, l’obiettivo è fornire ai decisori indicazioni sui prossimi passi e sui tempi di esecuzione.
Per tutelare la privacy dei clienti, Voyantis conserva solo dati di utilizzo anonimi, come affermato da Wiesenberg. “Per i manager di alto livello nel dipartimento IT, la nostra piattaforma offre prescrizioni pratiche che migliorano il processo decisionale strategico relativo all’acquisizione, alla retention e alla crescita complessiva”, ha aggiunto. “Le caratteristiche di scalabilità e robustezza della sicurezza dei dati della nostra piattaforma garantiscono che le aziende possano fare affidamento su Voyantis per supportare i loro obiettivi di crescita a lungo termine senza compromettere l’integrità dei dati o la conformità”.
Voyantis si trova a competere con aziende come DataScience, Pecan, Ocurate e Black Crow AI, ma Wiesenberg ha affermato che la startup sta crescendo a un ritmo sano. Ha rivelato che Voyantis, che conta tra i suoi clienti il fornitore di prestiti MoneyLion, ha triplicato il suo fatturato ricorrente annuale per due anni consecutivi.
Per sostenere le future iniziative di espansione, Voyantis ha raccolto 41 milioni di dollari in un round di finanziamento guidato da Intel Capital, con la partecipazione di Square Peg, Target Global, Jibe, Redseed, Alicorn e Icon. Questo porta il totale dei fondi raccolti a 60 milioni di dollari, che saranno utilizzati per la ricerca e sviluppo del prodotto e per ampliare il team di circa 70 persone con sede a Tel Aviv, come ha spiegato Wiesenberg.
“La tempistica di questo finanziamento coincide con la crescente domanda di soluzioni di crescita efficienti in un panorama economico in evoluzione, rendendo questo il momento ideale per scalare le nostre operazioni”, ha concluso Wiesenberg. “Il nostro focus principale è sulle imprese commerciali in vari settori come fintech, app mobili, vendite dirette al consumatore e crescita guidata dal prodotto, e questi sono i mercati in cui stiamo trovando il nostro profilo di cliente ideale”.